Eine Gruppe ist nicht automatisch ein Team. Oftmals ist es ein langer Weg dorthin. Offene Gesprächskultur, Vermitteln bei verschiedenen Standpunkten und die Wertschätzung jedes Einzelnen in seiner Unterschiedlichkeit sind für die einen "Stolpersteine", für die anderen eine Herausforderungen. Topteams unterscheiden sich von Gruppen und Teams indem sie wissen, wie sie mit diese Herausforderungen annehmen und lernen, Konflikte erfolgreich zu lösen.