Wenn ein Konflikt offensichtlich wird, ist es entscheidend, wie damit umgegangen wird. Allzu häufig führt das für solche Situationen angeeignete Verhalten von Verneinung, Verleugnung, emotionaler Ausbruch, Beschwichtigung oder die Suche nach oberflächlichen Lösungen nicht zum wünschenswerten Arbeitsklima, sondern, ganz im Gegenteil, langfristig oft zu einer enormen Erschwerung der Zusammenarbeit oder innerer Kündigung. Allzuoft sind die Konfliktpartner nicht mehr in der Lage, ihre Beziehung zueinander zu entwirren.

Meine Aufgabe ist es daher, Konfliktgespräche zwischen einzelnen Mitarbeitern und in Teams moderieren und die Chance, die im Konflikt steckt, zu nutzen.